Melalui Briefing PTSP, Kasubbag Kepegawaian dan Ortala Ingatkan Pentingnya Pelayanan Excellent 3A
Teluk Kuantan, 21 Mei 2026 | www.pa-telukkuantan.go.id/new
Teluk Kuantan, Kamis, 21 Mei 2026, Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan, Pengadilan Agama Teluk Kuantan kembali melaksanakan briefing rutin Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) yang dipimpin oleh Kasubbag Kepegawaian dan Ortala Widya Eka Putri.
Dalam arahannya, Kasubbag Kepegawaian dan Ortala mengingatkan seluruh petugas PTSP agar senantiasa menerapkan prinsip pelayanan prima atau service excellent melalui konsep “3A”, yaitu Attitude, Attention, dan Action.
Bahwa aspek pertama adalah Attitude (Sikap), yakni petugas harus mengedepankan keramahan, menunjukkan perilaku positif, serta melayani dengan penuh semangat dan kebahagiaan.
Aspek kedua adalah Attention (Perhatian), yaitu kemampuan petugas untuk mendengarkan dengan baik setiap keluhan, kebutuhan, maupun pertanyaan dari para pihak yang datang ke Pengadilan Agama Teluk Kuantan.
Kemudian aspek ketiga adalah Action (Tindakan), yakni memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan sesuai dengan kebutuhan para pihak.
Kegiatan briefing ditutup dengan ajakan kepada seluruh aparatur untuk menjaga kekompakan, disiplin, serta komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik di lingkungan Pengadilan Agama Teluk Kuantan. (SF_PATlk)